Política de Envío

Gracias por comprar en Bilinbee.

Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido dentro de 1 día hábil una vez recibido. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o promociones como Navidad, por favor espera hasta 3 días para que tu pedido salga de nuestro almacén.

Los tiempos de envío aproximados (días hábiles) para pedidos estándar son los siguientes:

  • Misma Ciudad: 1-2 días
  • De Metro Interestatal a Metro: 2-3 días
  • De Metro a Áreas Regionales: 3-4 días
  • Áreas Remotas: Hasta 6 días

Ten en cuenta que estas son estimaciones generales.

Tu paquete podría ser enviado desde Brunswick VIC o Deception Bay QLD, dependiendo de los products adquiridos.

Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta. Todos los pedidos se envían con Autorización para Dejar a menos que se solicite lo contrario.

Se te enviará por correo electrónico un número de seguimiento (correo electrónico enviado por Sendle o AusPost) una vez que se envíe tu pedido para que puedas mantenerte actualizado sobre su trayectoria.

Nota Importante Sobre Problemas con los Paquetes

En caso de que algo le suceda a tu paquete (por ejemplo, si se pierde o va tarde), le comunicaremos nuestras inquietudes al servicio de mensajería. Antes de poder tomar cualquier otra medida, como emitir un reembolso o un reemplazo, debemos esperar a que el servicio de mensajería resuelva el problema. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso.

Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada al realizar el pago y el mensajero marca la entrega como "rechazada en la dirección, devolución al remitente", no nos hacemos responsables del error. En tales casos, tienes dos opciones:

      1. Tarifa de Re-envío: Puedes pagar una tarifa de reenvío de $5 para que el artículo se envíe a la dirección correcta.
      2. Devolución: Puedes solicitar un reembolso. Ten en cuenta que el reembolso no incluirá el costo de envío inicial.

Si un paquete está marcado como "entregado" en una dirección incorrecta proporcionada al momento de realizar el pago, nos comunicaremos con el mensajero para intentar recuperarlo. Si la recuperación no es exitosa, no nos hacemos responsables y no se proporcionará un reemplazo gratuito.

Sin embargo, si enviamos los artículos a una dirección incorrecta debido a un error nuestro, seremos responsables. En tales casos, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o a un nuevo envío de los artículos sin costo adicional.

Actualizado el 25/10/2024